ArcadeU – Termini e condizioni

Italiano English

Termini e condizioni di vendita

Versione del 09/11/2026. Si applicano a ogni acquisto effettuato su arcadeu.it.

Chi siamo e a chi si applicano questi termini. Il sito arcadeu.it è gestito da Davide Coppeto («ArcadeU», «noi»), i cui dati completi sono indicati all'articolo 20. Questi termini regolano la vendita, tramite il sito, dei giochi personalizzati e del servizio On Demand a chi li acquista («tu»). Acquistando dichiari di avere almeno 18 anni. Se agisci come consumatore (cioè per scopi estranei alla tua attività professionale) ti si applicano anche le tutele inderogabili del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).
Che cosa vendiamo.
1. Giochi personalizzati. Scegli un gioco del catalogo (per esempio Leo Rush, Leo Boom, Leo Soccer), lo personalizzi con volti (foto), nomi, frasi e altre scelte, e ricevi un file di gioco. Il gioco è un contenuto digitale fornito su supporto non materiale, che si apre dal browser (anche senza connessione) e con ArcadeU Start. Ogni pagamento dà diritto a un solo gioco; puoi acquistarne quanti vuoi.
2. On Demand. Un servizio con cui realizziamo, partendo da uno dei nostri giochi, una versione modificata secondo il brief che ci invii (per esempio un livello nuovo, un boss su misura, addobbi per un'occasione). Non creiamo giochi nuovi da zero. Le condizioni particolari sono all'articolo 9.
Account e verifica dell'email. Per inviare una configurazione, acquistare e accedere ai tuoi giochi serve un account, con email valida e password che custodisci tu e non cedi ad altri. I giochi acquistati restano bloccati finché non confermi l'indirizzo email con il codice di 6 cifre che ti inviamo (valido 30 minuti); puoi cambiare indirizzo senza perdere i giochi. Sei responsabile dell'uso del tuo account.
Come si acquista e quando si conclude il contratto.
1. Configuri il gioco gratuitamente. Finché non confermi, la bozza resta sul tuo dispositivo. Prima di inviare la configurazione dichiari le circostanze indicate all'articolo 10 e accetti questi termini e le linee guida.
2. Inviata la configurazione, controlliamo testi e foto (articolo 11) e ti portiamo al pagamento. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e riceviamo la conferma dal fornitore dei pagamenti; l'ordine è poi riepilogato nell'email di conferma e nell'area riservata.
3. Prima di pagare vedi il prezzo totale. Se il pagamento non riesce, l'ordine non è concluso e puoi riprovare.
Prezzi, pagamento, offerte. I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte dove dovute. Il pagamento avviene tramite Stripe con i metodi mostrati alla cassa; noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Le offerte (per esempio Black Friday) valgono per il periodo indicato; i codici sconto hanno le condizioni indicate al momento dell'emissione, non sono cumulabili e non valgono per On Demand, che si paga sempre a prezzo pieno.
Consegna del contenuto digitale. Dopo il pagamento il gioco viene generato automaticamente e di solito è disponibile nella tua area riservata entro pochi minuti (in casi eccezionali entro due ore); ti avvisiamo via email. Lo scarichi come file, puoi giocarlo dall'area riservata e aprirlo con ArcadeU Start. La consegna si considera avvenuta quando il file è disponibile nell'area riservata.
Diritto di recesso. Il gioco è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, realizzato in base alle tue indicazioni. Alla cassa ti chiediamo di dichiarare, con una casella da spuntare, di voler ricevere subito il gioco e di sapere che, una volta iniziata la sua creazione, perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettere c e o, del Codice del consumo). Lo stesso vale per On Demand, che è un servizio personalizzato di cui chiedi l'esecuzione immediata. Senza questa dichiarazione non possiamo concludere l'ordine. Restano ferme la garanzia legale (articolo 8) e il rimborso previsto per i casi indicati in questi termini.
Garanzia legale di conformità. Il gioco deve corrispondere a ciò che hai configurato e funzionare come descritto. Se non è conforme hai i diritti previsti dalla legge (ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) e ti chiediamo di segnalare il difetto scrivendo a info@arcadeu.it, indicando il numero d'ordine e il dispositivo usato. Correggiamo o rimborsiamo. La garanzia non copre i malfunzionamenti dovuti al tuo dispositivo o browser e non esclude i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
Condizioni particolari di On Demand.
1. Brief e foto. Compili il modulo (gioco di partenza, occasione, descrizione, persone, frasi). Più il brief è preciso, meglio è. Puoi allegare fino a 6 foto, nel rispetto dell'articolo 10.
2. Tempi. Consegniamo entro 7 giorni dal brief completo (se manca qualcosa te lo chiediamo; il conto riparte quando abbiamo tutto).
3. Revisioni. Sono incluse fino a 3 revisioni. Una revisione è una correzione o un ritocco a ciò che avevi chiesto nel brief; una richiesta del tutto nuova è un nuovo On Demand.
4. Bozza e approvazione. Alla consegna puoi giocare il gioco in area riservata (bozza), ma non scaricarlo. Puoi approvarlo (con doppia conferma, rinunciando alle revisioni rimaste, dopo di che non modifichiamo più il file) oppure chiedere una revisione. Esaurite le revisioni il gioco passa tra i tuoi giochi e lo puoi scaricare.
5. Silenzio dopo la consegna. Dopo ogni consegna hai 7 giorni per approvare o chiedere una revisione. Se non rispondi, il gioco si considera consegnato e le revisioni rimaste non si possono più usare; lo trovi tra i tuoi giochi.
6. Fattibilità e rimborso. Se la richiesta non è realizzabile ti avvisiamo e, a scelta, annulliamo con rimborso totale o concordiamo una versione più semplice.
7. Disponibilità. Per consegnare in tempo possiamo limitare il numero di richieste aperte; quando siamo al completo il modulo si chiude.
8. Foto del brief. Le foto allegate al brief sono cancellate 7 giorni dopo la chiusura della richiesta (consegnata o annullata).
Contenuti che carichi: dichiarazioni, garanzie, licenza.
1. Dichiari e garantisci che: sei titolare delle foto e dei testi che carichi o hai il permesso di chi lo è; le persone ritratte sanno di comparire nel gioco e hanno acconsentito (per i minori sei il genitore o eserciti la responsabilità genitoriale); nessun contenuto è offensivo, razzista, sessuale, violento, illecito o contrario alle linee guida; non violi diritti di terzi (immagine, autore, marchio, riservatezza). Registriamo queste dichiarazioni con data, ora, versione del testo e indirizzo IP.
2. Ci concedi, per il tempo e nei limiti necessari a eseguire il tuo ordine, una licenza non esclusiva e gratuita a trattare i tuoi contenuti per: ritagliarli e adattarli, incorporarli nel tuo gioco, conservare il gioco finito nella tua area, effettuare i controlli dell'articolo 11. Non li usiamo per altri scopi né li mostriamo ad altri.
3. Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi e ci tieni indenni da pretese di terzi, e dalle relative spese, derivanti da tali contenuti.
Controlli sui contenuti. Mentre configuri, un controllo immediato segnala i testi non ammessi. Subito dopo il pagamento effettuiamo un controllo automatico delle foto (i testi sono già controllati mentre configuri): le foto sono inviate, con connessione cifrata, a un servizio di terzi (Google Cloud Vision, funzione SafeSearch) che valuta se contengono immagini per adulti, violente o oscene, senza riconoscere le persone. Se una foto è ritenuta non adatta, il gioco non viene creato, l'ordine è annullato e ti rimborsiamo per intero e in automatico (ti avvisiamo per email e puoi ripetere l'acquisto con un'altra foto); i casi dubbi li guarda una persona. Se pensi che sia un errore puoi chiedere una verifica scrivendo a info@arcadeu.it. I controlli sono uno strumento di tutela del servizio: non sono un'autorizzazione e non ti sollevano dalla responsabilità dell'articolo 10. Per proteggere accessi e moduli usiamo anche Cloudflare Turnstile.
Rifiuto, sospensione, rimozione. Possiamo rifiutare un ordine e sospendere o eliminare un gioco o una richiesta che violano questi termini o le linee guida, anche dopo la consegna, rimborsando l'importo pagato. Possiamo segnalare alle autorità i contenuti illeciti. Se una persona ritratta in un gioco ci chiede di rimuoverlo, scrivendo a info@arcadeu.it con i dati utili a individuare il gioco, lo sospendiamo senza ritardo e verifichiamo la richiesta.
Proprietà intellettuale e uso del gioco. Il gioco consegnato è tuo per uso personale: puoi aprirlo, copiarlo e regalarlo quante volte vuoi. Il motore, la grafica, i personaggi, le musiche, il marchio ArcadeU e il sistema restano nostri (o dei rispettivi titolari che ce li hanno concessi in licenza). Non puoi rivendere il gioco, usarlo a scopo commerciale, estrarne il motore o i materiali, né aggirare le protezioni, senza un accordo scritto.
Responsabilità. Rispondiamo nei limiti di legge dei danni derivanti dall'inadempimento. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per i danni alla persona o i diritti inderogabili del consumatore. Non rispondiamo dei contenuti caricati dai clienti (articolo 10), dei malfunzionamenti del tuo dispositivo, browser o connessione, né di interruzioni dovute a cause che non dipendono da noi (per esempio guasti dei fornitori di rete, hosting o pagamento), nei limiti consentiti dalla legge.
Dati personali e cookie. Trattiamo i dati secondo l'informativa privacy e la cookie policy. In particolare: le foto originali e i dati della configurazione si cancellano dopo la creazione del gioco (comunque entro 7 giorni); il gioco finito, che contiene le foto scelte, resta nella tua area finché non lo elimini, e puoi eliminarlo in qualunque momento.
Comunicazioni. Le comunicazioni sul tuo ordine (conferme, codici, stato del gioco o della richiesta On Demand) le inviamo per email, nella lingua in cui hai ordinato, all'indirizzo del tuo account. Quelle commerciali solo con il tuo consenso, che puoi revocare in ogni momento dal tuo profilo.
Assistenza e reclami. Per assistenza e reclami scrivi a info@arcadeu.it indicando il numero d'ordine: rispondiamo il prima possibile. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea puoi anche usare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).
Modifiche ai termini. Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per modifiche del servizio o della legge. A ogni ordine si applica la versione in vigore e accettata in quel momento, che conserviamo; le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
Legge applicabile e foro. I termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori restano ferme le tutele inderogabili del loro Paese di residenza e la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio. Per gli altri acquirenti è competente il foro del luogo di sede del titolare.
Invalidità parziale. Se una clausola risulta nulla o inefficace, le altre restano valide.
Dati del titolare e contatti. Davide Coppeto, titolare di partita IVA, sede legale in Corso Europa 206, 80016 Marano di Napoli (NA), partita IVA 10333611217, codice fiscale CPPDVD94H24F839K. Email: info@arcadeu.it. Sito: arcadeu.it.

Terms and conditions of sale

Version of 09/11/2026. They apply to every purchase made on arcadeu.it.

Who we are and who these terms apply to. The website arcadeu.it is run by Davide Coppeto ("ArcadeU", "we"), whose full details are in article 20. These terms govern the sale, through the website, of personalised games and of the On Demand service to whoever buys them ("you"). By purchasing you declare that you are at least 18. If you act as a consumer (that is, for purposes outside your trade or profession) the mandatory protections of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) also apply to you.
What we sell.
1. Personalised games. You choose a game from the catalogue (for example Leo Rush, Leo Boom, Leo Soccer), personalise it with faces (photos), names, phrases and other choices, and receive a game file. The game is digital content not supplied on a tangible medium, which opens in the browser (also offline) and with ArcadeU Start. Each payment entitles you to a single game; you can buy as many as you like.
2. On Demand. A service in which, starting from one of our games, we build a modified version according to the brief you send us (for example a new level, a custom boss, decorations for an occasion). We do not create brand-new games from scratch. The special conditions are in article 9.
Account and email verification. To submit a configuration, purchase and access your games you need an account, with a valid email and a password that you keep and do not share. Purchased games stay locked until you confirm your email address with the 6-digit code we send you (valid for 30 minutes); you can change address without losing your games. You are responsible for the use of your account.
How to buy and when the contract is concluded.
1. You configure the game for free. Until you confirm, the draft stays on your device. Before submitting the configuration you make the declarations in article 10 and accept these terms and the guidelines.
2. Once the configuration is submitted, we check texts and photos (article 11) and take you to payment. The contract is concluded when the payment succeeds and we receive confirmation from the payment provider; the order is then summarised in the confirmation email and in the account area.
3. You see the total price before paying. If the payment fails, the order is not concluded and you can try again.
Prices, payment, offers. Prices are in euros and include taxes where due. Payment is made through Stripe with the methods shown at checkout; we neither see nor store your card details. Offers (for example Black Friday) apply for the stated period; discount codes have the conditions stated when issued, cannot be combined and do not apply to On Demand, which is always paid at full price.
Delivery of the digital content. After payment the game is generated automatically and is usually available in your account area within a few minutes (exceptionally within two hours); we notify you by email. You download it as a file, can play it from the account area and open it with ArcadeU Start. Delivery is deemed made when the file is available in the account area.
Right of withdrawal. The game is digital content not supplied on a tangible medium, made to your specifications. At checkout we ask you to declare, by ticking a box, that you want to receive the game immediately and that, once its creation has started, you lose the right of withdrawal (art. 59(1)(c) and (o) of the Consumer Code). The same applies to On Demand, a personalised service whose immediate performance you request. Without this declaration we cannot conclude the order. The legal guarantee (article 8) and the refund provided for in these terms remain unaffected.
Legal guarantee of conformity. The game must match what you configured and work as described. If it does not conform you have the rights provided by law (restoring conformity, price reduction or termination of the contract) and we ask you to report the defect by writing to info@arcadeu.it, stating the order number and the device used. We fix it or refund you. The guarantee does not cover malfunctions caused by your device or browser and does not exclude the rights the law gives you as a consumer.
Special conditions of On Demand.
1. Brief and photos. You fill in the form (starting game, occasion, description, people, phrases). The more precise the brief, the better. You can attach up to 6 photos, in compliance with article 10.
2. Timing. We deliver within 7 days of the complete brief (if something is missing we ask you; the countdown restarts when we have everything).
3. Revisions. Up to 3 revisions are included. A revision is a correction or touch-up to what you asked for in the brief; a completely new request is a new On Demand.
4. Draft and approval. On delivery you can play the game in the account area (draft) but not download it. You can approve it (with double confirmation, giving up the remaining revisions, after which we no longer modify the file) or ask for a revision. Once the revisions are used up the game moves to your games and you can download it.
5. Silence after delivery. After each delivery you have 7 days to approve or ask for a revision. If you do not reply, the game is deemed delivered and the remaining revisions can no longer be used; you will find it among your games.
6. Feasibility and refund. If the request cannot be carried out we tell you and, at your choice, cancel with a full refund or agree a simpler version.
7. Availability. To deliver on time we may limit the number of open requests; when we are full the form closes.
8. Brief photos. Photos attached to the brief are deleted 7 days after the request is closed (delivered or cancelled).
Content you upload: declarations, warranties, licence.
1. You declare and warrant that: you own the photos and texts you upload or have permission from the owner; the people shown know they appear in the game and have consented (for minors you are the parent or exercise parental responsibility); no content is offensive, racist, sexual, violent, unlawful or against the guidelines; you do not infringe third-party rights (image, copyright, trademark, privacy). We record these declarations with date, time, text version and IP address.
2. You grant us, for the time and within the limits needed to fulfil your order, a non-exclusive, royalty-free licence to process your content to: crop and adapt it, embed it in your game, keep the finished game in your account, and carry out the checks in article 11. We do not use it for other purposes nor show it to others.
3. You are solely responsible for the content you upload and hold us harmless from third-party claims, and related costs, arising from that content.
Content checks. While you configure, an instant check flags texts that are not allowed. Right after payment we run an automatic check on photos (texts are already checked while you configure): photos are sent, over an encrypted connection, to a third-party service (Google Cloud Vision, SafeSearch feature) that assesses whether they contain adult, violent or obscene images, without recognising people. If a photo is judged unsuitable, the game is not created, the order is cancelled and you are refunded in full, automatically (we notify you by email and you can buy again with a different photo); doubtful cases are reviewed by a person. If you think it is a mistake you can ask for a review by writing to info@arcadeu.it. The checks are a tool to protect the service: they are not an authorisation and do not relieve you of the responsibility in article 10. To protect logins and forms we also use Cloudflare Turnstile.
Refusal, suspension, removal. We may refuse an order and suspend or delete a game or request that breaks these terms or the guidelines, even after delivery, refunding the amount paid. We may report unlawful content to the authorities. If a person shown in a game asks us to remove it, by writing to info@arcadeu.it with the details needed to identify the game, we suspend it without delay and verify the request.
Intellectual property and use of the game. The delivered game is yours for personal use: you can open, copy and gift it as many times as you like. The engine, graphics, characters, music, the ArcadeU brand and the system remain ours (or their respective owners', who licensed them to us). You may not resell the game, use it commercially, extract the engine or materials, or circumvent protections, without a written agreement.
Liability. We are liable within the limits of the law for damages arising from non-performance. Nothing in these terms excludes or limits liability for wilful misconduct or gross negligence, for personal injury or the mandatory rights of the consumer. We are not liable for content uploaded by customers (article 10), for malfunctions of your device, browser or connection, nor for interruptions due to causes beyond our control (for example failures of network, hosting or payment providers), within the limits allowed by law.
Personal data and cookies. We process data according to the privacy notice and the cookie policy. In particular: original photos and configuration data are deleted after the game is created (in any case within 7 days); the finished game, which contains the chosen photos, stays in your account until you delete it, and you can delete it at any time.
Communications. We send communications about your order (confirmations, codes, status of the game or On Demand request) by email, in the language you ordered in, to your account address. Commercial ones only with your consent, which you can withdraw at any time from your profile.
Support and complaints. For support and complaints write to info@arcadeu.it stating the order number: we reply as soon as possible. If you are a consumer resident in the European Union you can also use the European online dispute resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Changes to the terms. We may update these terms, for example for changes to the service or the law. Each order is governed by the version in force and accepted at that time, which we keep; changes do not affect orders already concluded.
Governing law and jurisdiction. These terms are governed by Italian law. For consumers, the mandatory protections of their country of residence and the jurisdiction of the court of their place of residence or domicile remain unaffected. For other buyers the court of the place where the owner has its registered office is competent.
Severability. If a clause is found void or ineffective, the others remain valid.
Owner's details and contacts. Davide Coppeto, VAT-registered sole trader, registered office at Corso Europa 206, 80016 Marano di Napoli (NA), Italy, VAT number 10333611217, tax code CPPDVD94H24F839K. Email: info@arcadeu.it. Website: arcadeu.it.